Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

1. Sind die Brillen unisex? Ja! Alle Modelle von Haro Eyewear wurden so entworfen, dass sie zu verschiedenen Stilen und Gesichtsformen passen. Die Idee ist, dass jeder – unabhängig vom Geschlecht – sie bequem und elegant tragen kann.

2. Wie wähle ich das ideale Modell für meine Gesichtsform aus?

• Rundes Gesicht: Kantigere Rahmen tragen zur Definition bei.
• Eckiges Gesicht: Weichere, abgerundete Linien gleichen markante Gesichtszüge aus.
• Ovales Gesicht: Fast alle Stile stehen gut – versuchen Sie es mit mittleren Proportionen für ein harmonisches Gesamtbild.
• Beachten Sie außerdem die Linsenbreite, den Nasensteg und die Bügellänge, um eine optimale Passform zu gewährleisten.

3. Sind die Gläser kratzempfindlich? Unsere Gläser sind mit einer kratzfesten Beschichtung versehen, die die Klarheit und Sehqualität im täglichen Gebrauch bewahrt. Dennoch ist zu beachten, dass kein Material völlig kratzfest ist. Verwenden Sie daher stets das Etui und geeignete Reinigungstücher, um die Langlebigkeit zu maximieren.

4. Bieten die Gläser UV-Schutz? Ja! Alle Brillengläser von Haro Eyewear bieten umfassenden Schutz vor UVA- und UVB-Strahlung. Uns liegt nicht nur die Ästhetik am Herzen, sondern auch die langfristige Gesundheit Ihrer Augen.

5. Wie lange dauert der Versand?

• Kostenloser Versand: 5 bis 7 Werktage
• Schneller Versand: 3 bis 5 Werktage. Alle Kosten und Lieferzeiten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung im Warenkorb angezeigt. Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung.

6. Was ist, wenn ich etwas zurückgeben oder umtauschen möchte?

• Sie haben nach Erhalt der Ware bis zu 30 Kalendertage Zeit, eine Rückgabe oder Stornierung zu beantragen, ohne dafür einen Grund angeben zu müssen.
• Die Produkte müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Maßgefertigte Produkte (wie z. B. Korrektionsbrillen) können nur zurückgegeben werden, wenn sie defekt sind.
• Umtausch vorbehaltlich Warenverfügbarkeit.

7. Wann erhalte ich meine Rückerstattung? Nach Prüfung des zurückgesendeten Artikels und Genehmigung der Rücksendung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst. (Ausnahme: Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler oder Mangel seitens Haro Eyewear zurückzuführen ist.)

8. Was passiert, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt? Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt benachrichtigen und deutliche Fotos des Schadens sowie Ihre Bestellnummer an support@haroeyewear.com senden. In diesem Fall übernehmen wir die Kosten für den Rückversand und bieten Ihnen entweder einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.

9. Wie lautet die Rücksendeadresse? Die Rücksendeadresse wird Ihnen per E-Mail mitgeteilt, wenn Sie die Rücksendung anfordern.

10. Wie schnell reagieren Sie? Unser Kundenservice-Team ist bestrebt, innerhalb von 24 Stunden (werktags) zu antworten.